Điều Khoản và Điều Kiện 1 wins

Bằng cách truy cập, đăng ký hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng 1 wins (bao gồm website tại 1wins.wine và các ứng dụng liên quan), bạn xác nhận rằng mình đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của 1 wins ngay lập tức. Việc tiếp tục sử dụng sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Để tạo tài khoản tại 1 wins, người dùng phải đáp ứng các điều kiện sau:

• Từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký. 1 wins nghiêm cấm việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi.
• Là cư dân hợp lệ ở khu vực mà dịch vụ cá cược trực tuyến được phép hoạt động.
• Không đang trong diện tự loại trừ hoặc bị cấm sử dụng dịch vụ cờ bạc trực tuyến.
• Cung cấp thông tin cá nhân trung thực, chính xác và đầy đủ khi đăng ký.

Mỗi người dùng chỉ được phép sở hữu một tài khoản duy nhất tại 1 wins. Việc tạo nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi hoặc lách quy định sẽ dẫn đến đóng băng toàn bộ tài khoản liên quan và tịch thu số dư còn lại.

Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình. 1 wins không chịu tráchnhiệm về bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do bạn để lộ thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

1 wins hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, ViettelPay, Internet Banking và thẻ cào điện thoại. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VND).

Về nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 ₫.
• Giao dịch nạp tiền thông thường được xử lý trong vòng 1–5 phút.
• Bạn chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử mang tên chính chủ khớp với tài khoản 1 wins.
• 1 wins không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba dưới bất kỳ hình thức nào.

Về rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 ₫.
• Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 15 phút đối với thành viên thường và ưu tiên tức thì với thành viên VIP.
• Người dùng cần hoàn thành xác minh danh tính trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược không thể rút trực tiếp.

Tất cả các trò chơi và sự kiện cá cược tại 1 wins được vận hành theo bộ quy tắc riêng được công bố trong từng mục game. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu quy tắc trước khi đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi tại 1 wins được xác định bởi hệ thống RNG (trình tạo số ngẫu nhiên) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện thể thao/xổ số chính thức.
• Một khi lệnh cược đã được xác nhận, người chơi không thể hủy hoặc chỉnh sửa.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả, 1 wins có quyền hủy vòng chơi và hoàn trả số tiền cược gốc.
• Mọi nỗ lực gian lận, sử dụng phần mềm hỗ trợ bất hợp pháp hoặc thao túng kết quả đều sẽ dẫn đến đình chỉ tài khoản vĩnh viễn.
• 1 wins có quyền đặt giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi hoặc thị trường cụ thể.

Các chương trình khuyến mãi tại 1 wins được áp dụng theo điều kiện riêng đính kèm với từng ưu đãi. Người chơi cần đọc kỹ điều kiện cụ thể trước khi tham gia.

• Vòng cược (Wagering Requirement): Hầu hết các khoản tiền thưởng đều yêu cầu hoàn thành một số vòng cược nhất định trước khi có thể rút tiền. Mức vòng cược cụ thể được ghi rõ trong từng chương trình.
• Tiền thưởng chỉ được áp dụng cho tài khoản đã xác minh và không được chuyển nhượng.
• Mỗi tài khoản chỉ được nhận một lần mỗi loại khuyến mãi, trừ khi có quy định khác.
• 1 wins có quyền thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện người dùng lợi dụng hoặc gian lận khuyến mãi.
• Chương trình khuyến mãi có thể thay đổi hoặc kết thúc mà không cần thông báo trước. Các điều kiện đã được chấp thuận trước khi thay đổi vẫn có hiệu lực đối với giao dịch đó.

1 wins cam kết thúc đẩy văn hóa chơi game lành mạnh và có trách nhiệm. Giải trí là mục tiêu chính – không phải nguồn thu nhập.

• Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền, giới hạn thua và thời gian chơi trong phần cài đặt tài khoản.
• Tính năng tự loại trừ tạm thời (1 ngày đến 6 tháng) và vĩnh viễn đều có sẵn và có hiệu lực ngay lập tức khi được kích hoạt.
• Nếu bạn nhận thấy dấu hiệu nghiện cờ bạc ở bản thân hoặc người thân, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của 1 wins để được tư vấn và hỗ trợ.
• 1 wins có thể chủ động liên hệ người dùng nếu phát hiện hành vi chơi có dấu hiệu bất thường hoặc rủi ro cao.

Tìm hiểu thêm về cam kết chơi game có trách nhiệm tại trang Chơi game có trách nhiệm của chúng tôi.

Người dùng 1 wins tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau:

• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động hoặc bất kỳ công cụ hỗ trợ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả game.
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng 1 wins cho bất kỳ hoạt động bất hợp pháp nào.
• Gian lận, thông đồng với người chơi khác hoặc với dealer trong các trò chơi Live Casino.
• Lợi dụng lỗi hệ thống một cách có chủ ý để trục lợi. Mọi khoản thắng cược có được từ lỗi hệ thống đều sẽ bị thu hồi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp đối với nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác.

Vi phạm bất kỳ điều nào trên đây có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc vĩnh viễn tài khoản, tịch thu số dư và truy cứu trách nhiệm pháp lý nếu cần thiết.

1 wins cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng theo chính sách bảo mật được công bố tại trang Chính sách bảo mật. Tóm tắt các nguyên tắc chính:

• Thông tin cá nhân của bạn được mã hóa và lưu trữ trên máy chủ bảo mật, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ khi có yêu cầu pháp lý.
• Dữ liệu giao dịch được bảo vệ bằng giao thức SSL 256-bit.
• 1 wins sử dụng thông tin người dùng chỉ cho mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính và liên lạc hỗ trợ.
• Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ.

1 wins cung cấp dịch vụ trên cơ sở "nguyên trạng" và không đảm bảo dịch vụ sẽ hoạt động liên tục không gián đoạn. Trong phạm vi pháp luật cho phép:

• 1 wins không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ.
• Tổng trách nhiệm của 1 wins đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước khi khiếu nại phát sinh.
• 1 wins không chịu trách nhiệm về gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm mất điện, lỗi mạng hoặc tấn công mạng.
• Người chơi hoàn toàn tự chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của mình. Cá cược luôn có rủi ro thua tiền.

1 wins có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc không xác minh được danh tính.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm pháp luật.
• Yêu cầu hoàn tiền qua ngân hàng (chargeback) một cách không hợp lệ.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, số dư còn lại có thể bị tịch thu tùy theo mức độ vi phạm. Nếu tài khoản bị đóng không do lỗi của người dùng, số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả trong vòng 5 ngày làm việc.

Người dùng cũng có thể tự yêu cầu đóng tài khoản bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 1 wins.

1 wins có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất sẽ luôn được hiển thị tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng.

Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, 1 wins sẽ cố gắng thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong tài khoản ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực.

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về bất kỳ vấn đề nào liên quan đến tài khoản 1 wins, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email: support@1wins.wine
• Live Chat: Có sẵn 24/7 trên nền tảng 1 wins

Đối với các tranh chấp liên quan đến kết quả game hoặc giao dịch tài chính, người dùng cần gửi khiếu nại trong vòng 30 ngày kể từ ngày phát sinh sự kiện. 1 wins cam kết xem xét và phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc.

Xem thêm các câu hỏi thường gặp tại trang Câu hỏi thường gặp để được giải đáp nhanh hơn.